我们企业自己的 skill 怎么加进去
可以。把你们的标准流程、话术、判断规则写成可调用的技能，团队共用。需要有人梳理，不是自动生成。
小元回答
能加，但要做一件事：先把流程说清楚
skill 本质上是「把你公司做某件事的标准做法写下来」。
所以第一步不是技术，是业务梳理：
- 这件事我们具体怎么做？
- 分几步？每步看什么？
- 什么情况算合格？
典型适合做成 skill 的
- 报价流程：不同客户类型、不同量级怎么报价，折扣底线在哪
- 客户分级规则：你们内部怎么判断一个客户值不值得跟
- 背调清单：你们看买家时固定要查哪几项
- 行业话术：针对你们品类的专业表述和常见异议应对
实施路径
- 业务侧先写清楚流程（这一步没人能替你做）
- 和 CSM / 技术支持一起转成 skill
- 小范围试用，看结果对不对
- 根据反馈修改，再全面推开
一个现实提醒
不要一开始就想把所有流程都做成 skill。
选一个最痛、最重复的场景先做，跑通了再扩。一上来做十个，一个都做不好。
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