如果一年下来没效果,你们怎么处理
先把「效果」定义清楚:我们交付的是对口买家和工具能力,不承诺成交。没达成交付标准可以谈。
小元回答
先分开两件事
我们能交付的:对口买家数据、背调能力、触达工具、客户管理、陪跑服务。
我们不能承诺的:成交。
成交取决于你的产品竞争力、报价、交期、跟进能力,这些不在工具的控制范围内。
所以「没效果」要分清楚是哪一种
一、数据不对口——筛出来的买家跟你的品类不匹配 这是交付问题,应该处理。
二、工具没用起来——买了没人用,账号是空的 这是服务问题,应该陪跑加强。
三、用起来了但没成交 这是生意问题。工具提高了接触量,但成交靠你自己。
我们的做法
阶段复盘时就看这三个数:发了多少、回了多少、成了多少。
如果第一类问题(数据不对口)持续存在,那是我们的责任,可以谈补偿或方案调整。
一个坦诚的建议
在签合同前就把「什么算没效果、没效果怎么办」写进条款。
不要等到一年后再说。那时候双方都很难。
一句实话
任何承诺「一年没效果全额退」的,要么价格里已经含了这笔风险成本,要么条款里写了大量免责任条件。看清楚再信。
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