展中触达显示发出 0 封、失败 19 封，是怎么回事

小元回答

发出 0 封、失败 19 封——先看失败原因

「零成功」通常不是零星错误，而是通道根本没通。按下面顺序查：

第一步：发件邮箱是否已登记并验证

未登记的发件邮箱会被系统直接拦下来，表现就是全部失败。去设置里看发件邮箱状态。

第二步：发件服务配置是否正确

用的是自有邮箱还是平台代发？SMTP 授权码是否过期（改过密码就会失效）？

第三步：收件地址是否有效

19 个地址全部无效的概率不高，但如果这批名片是拍的、OCR 识别错了域名，就会出现集体失败。检查几个地址拼写。

第四步：是否在限制时段

部分通道对发送时段有限制。

最快的处理方式

先在系统里给自己发一封测试信。测试信能收到，就是收件地址的问题；收不到，就是发件通道的问题。这一步能直接定位一半的问题。

若四步都正常仍然失败，把失败原因详情带上时间点交 CSM 查后台日志，不要反复重试。