客户一直不回，接下来怎么办

小元回答

系统先告诉你他在哪一步

打开跟进面板，客户已经分好类了：

• 从未回复——首触失败，问题在名单或开头
• 回过一次就没声——有兴趣但没紧迫感
• 报价后消失——卡在价格或对比
• 长期停滞——可能在等内部决策或已找别人

每一类的处理方式不一样，系统会让你看到差别。

系统里可以做的四件事

一、换角度重发

不发同一封。系统支持换价值点：新认证、新规格、原料价格变化。

二、换渠道

邮件不回 → 商机卡里直接切 WhatsApp 或领英。不用回去翻号码。

三、降一个台阶

不问「要不要下单」，问「要不要先看一份规格对比」。系统会生成这种低成本开口。

四、设止损

在客户上设跟进次数上限。到了就自动归档，不再占面板位置。

一句话可以看到全部往来

点开任一客户，历次邮件、报价、他的回复都在一条时间线上。不用翻邮箱找上次说到哪。

一个容易被忽略的

跟进节奏系统可以预设：首触后 3 天、7 天、15 天。到点自动排上面板。

不需要业务员自己记，也不会因为忘记了而黄掉。