企业自有知识库里能存什么

小元回答

四类内容

一、产品技术资料

• 规格书、参数表、型号对照
• 材质、工艺说明
• 安装、使用、维护说明
• 包装、装箱、运输参数

二、商务规则

• 报价规则、阶梯价
• 交期规则
• 付款与账期政策
• 样品政策

三、常见问答口径

买家最常问的 20 个问题，以及你们的标准答法。这一项投入产出比最高。

四、案例与资质

• 认证证书（CE、UL、FDA、RoHS 等）
• 检测报告
• 已成交案例（脱敏后）
• 客户评价

一个关键区分

知识库里的东西会被 AI 引用作答。所以：

**传进去的必须是准确的、对外可用的。**内部成本表、供应商名单、客户真实成交价，不要往里传。

怎么开始

不用一次传完。先传最常见的那 20 个问题的答案，就能解决 80% 的重复咨询。剩下的用一次补一次。